Köpvillkor och information
Godkänd för F-skatt
Du som handlar hos oss måste ha fyllt 18 år.
Vårt mål är alltid att du som kund ska trivas och vara nöjd med dina varor. Har du några frågor så mejla till info@joworkofart.se så svarar vi så fort vi kan.
Betalning
Betalning görs med Kustom Checkout. Läs mer nedan om betalningsalternativen:
Kustom Checkout
Betalningen görs tryggt och säkert med Kustom Checkout. Du kan välja att betala med faktura, swish eller konto - eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert. Har du frågor om din betalning tar du direkt kontakt med Klarnas kundtjänst på 08-120 12010 eller mejl: info@klarna.se.
Swish
Önskar du betala med Swish när du handlar produkter direkt i webbutiken så görs detta numera genom Kustom Checkout som har lagt till det som ett av sina betalalternativ. 
Specialbeställningar så som teckningar betalas via förskottsbetalning till bankgiro 764-3190 eller direkt till vårt egna swishnummer: 123 198 37 66. Även logotyper och andra personliga beställningar som hanteras manuellt via mailkontakt betalas till ovan angivet bankgiro och swishnummer.
Priser
Priserna i butiken är inklusive moms på 25%. (Val finns att göra för att visa exklusive). Specialbeställningar av personliga teckningar är momsfria.
Leveranstid
Varor som finns i lager skickas inom 1-3 arbetsdagar. Varor som står som beställningsvaror skickas inom 1-3 veckor beroende på vad det står på produktsidan. Vårt mål är alltid att du ska få det du beställt så fort som möjligt och försöker alltid minimera leveranstiden.
Har du beställt varor som både finns i lager och som är beställningsvaror, skickas din leverans först när alla varor finns i lager. Vill du ha lagervarorna innan ber vi dig att lägga två separata beställningar.
Specialbeställningar såsom personliga porträtt har en tillverkning/leveranstid på ca 4 veckor. Längre leveranstider kan förekomma om det är många beställningar. Är du intresserad av att beställa ett personligt porträtt hittar du mer information under fliken specialbeställningar. I samband med den beställning så får du mer information om tillverkningstid och leveranstid.
Ingen ersättning utgår för försenad leverans. Men du som kund har rätt att häva ditt köp vid leveransförseningar.
Vi skickar bara inom Sverige.
Frakt och leverans
Vi har en fraktkostnad från 39kr på vissa mindre varor så som smycken. Den vanligaste fraktkostnaden är 79kr. Frakten baseras på storlek och vikt. Fraktfritt vid köp över 800kr.
Du ser alltid vad frakten kostar i kassan innan genomförd beställning.
På specialbeställningar så som tecknade porträtt ingår frakten i priset.
Våra varor levereras med Postnord. Vi skickar med begränsad spårning eller spårbart. En del mindre varor skickas som vanligt brev. Beroende på vad du har beställt och hur stort ditt paket är så kommer det antingen direkt i brevlådan eller så kommer det en avisering till dig om att hämta ut ditt paket på ditt uthämtningsställe.
Läs mer om de olika leveransalternativen nedan:
Standardleverans:
Levereras med Postnord.
- Mindre varor skickas som Varubrev och levereras oftast direkt hem i din brevlåda, annars vid din dörr eller i påse på din brevlåda om det inte får plats i den vanliga postlådan, om Postnord bedömer det lämpligt. I annat fall går även Varubrev till ombud.
- Större beställningar som inte går inom måtten för Varubrev skickas som MyPack Collect (Service point) och kommer då till ditt närmsta ombud. Den vanligaste fraktkostnaden är 79kr. Frakten baseras på storlek och vikt. Fraktfritt vid köp över 800kr. Fraktfritt vid köp av enbart prints/posters. Du ser alltid vad frakten kostar i kassan innan genomförd beställning.
Är ditt paket skadat vid uthämtning anmäler du det direkt på plats. Därefter tar du kontakt med oss på info@joworkofart.se ska vi lösa problemet på bästa sätt.
Ångerrätt/byte/reklamation
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från och med det att du har mottagit din vara. Varan ska skickas tillbaka till oss inom de 14 dagarna. Varan ska skickas tillbaka i det skick den kom - hel och utan skador. Fanns det originalförpackning skall även den vara med. Du som kund står för returfrakten. Du får Ej skicka tillbaka varan mot postförskott eller andra efterkrav. Vill du nyttja din ångerrätt så mejlar du oss på info@joworkofart.se för att vi ska kunna lösa det på bästa sätt. När vi mottagit varan så återbetalar vi dig värdet på varan.
Formulär för begäran om ångerätt hittar du längst ner på hemsidan i sidfoten.
Ångerrätt gäller inte på specialbeställningar som t ex personliga tecknade porträtt eller prints/produkter med egen text.
Digitala produkter såsom E-böcker, etiketter, målarboksbilder eller liknande omfattas inte av ångerrätten. När du genomför ditt köp i kassan godkänner du att du är införstådd med våra villkor. Har du några frågor och funderingar så är du välkommen att mejla info@joworkofart.se innan du lägger en beställning.
Ej uthämtat paket räknas inte som att du nyttjat din ångerrätt. Vi kommer fakturera dig för de kostnader det har vållat oss.
Vi ersätter ej förlorade paket eller paket som har gått i retur om du som kund lämnat felaktigta adress och kontaktuppgifter. Var alltid noga med att kolla din beställning samt orderbekräftelse så att alla uppgifter är korrekta så att du vid behov kan aviseras.
Byte
Om du som kund önskar byta en vara till en annan storlek/modell står du som kund för returfrakten och returnerar varan. Sedan skickar vi den nya varan. Du som kund står för frakten för den nya varan och en ev mellanskillnad. Du får Ej skicka tillbaka varan mot postförskott eller andra efterkrav.
Vill du byta en vara så ta kontakt med oss först på info@joworkofart.se.
Reklamation
Om varan du mottagit är skadad sparar du varan och mejlar oss på info@joworkofart.se med ordernummer och bilder på den skadade varan samt emballage som ska reklameras. Vi står för frakten av den nya varan och eventuell returfrakt på den reklamerade varan om den ska skickas tillbaka till oss.
Vi följer lagen om distansavtal: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/
Extra information till dig som beställer personlig boxskylt:
Vid beställning av två eller fler skyltar skickas alltid din beställning som MyPack Collect till ditt ombud (om du inte specifikt väljer hemleverans i kassan). Detta pågrund utav ordervärdet. Vid köp av 1 skylt skickas din beställning som varubrev.
Vår målsättning är alltid att leverera så fort det bara går, räkna med ca 2-3 veckor. Det är en personlig produkt som tillverkas förhand med många olika moment och även flertalet torktider så beroende på antal och ordertryck så kan leveranstiden variera något.
Texten du anger i din beställning i skrivfälten för de olika raderna är den exakta texten vi skriver på din skylt. Var därför väldigt noga med att kontrollera din beställning. Så vill du t ex att det ska stå beteckningar som u. eller eu. i raden för stam så måste du själv skriva in detta som tecken. Observera att översta raden för namn alltid skrivs med stora bokstäver på den färdiga skylten. När du genomförbart din beställning i kassan så godkänner du att texten du fyllt i som ska vara med på skylten är korrekt. Ingen ångerrätt gäller på personliga produkter.
Vi förbehåller oss rätten att anpassa storlek och placering efter det textinnehåll du önskar. I enstaka fall om det är väldigt mycket text kan vi behöva justera och lägga till en extra rad, för att det inte ska bli för liten text för att det ska vara möjligt att bränna med våra verktyg. Det gör att storleken på texten och utformningen kan skilja något från skylt till skylt.
När du beställer en handgjord boxskylt av oss så godkänner du att den kan komma att visas i sin helhet på produktfoton på vår hemsida och sociala medier. Är detta något som du inte godkänner så behöver du själv meddela detta till oss i samband med din beställning- antingen i meddelanderaden i kassan eller genom att kontakta oss på mejl info@joworkofart.se.
Personuppgifter / integritetspolicy
Dina personuppgifter skyddas enligt Dataskyddsförordningen. Dina uppgifter används bara i vårt kundregister för att kunna hantera din beställning och underlätta kontaken mellan oss och dig som kund. Dina uppgifter sparas bara så länge som vi behöver kunna hantera din order och upprätthålla kundkontakten under den tiden som behövs samt för att kunna uppfylla t. ex bokföringsskyldigheten i bokföringsslagen.
Nyhetsbrev skickas endast ut till dig som aktivt gett samtycke till det genom att själv registrera dig på hemsidan eller tackat ja till det i kassan i samband med att du lagt din beställning. Nyhetsbreven går alltid smidigt att avregistrera längst ner i varje mail för den som inte längre önskar prenumerera. För att skicka nyhetsbrev behöver vi din e-mail adress. Nyhetsbrev skickas aldrig ut till dig som själv inte gett aktivt samtycke att du önskar prenumerera på dem.
Genom rättslig förpliktelse så sparar vi även en del av personuppgifterna du lämnar för att uppfylla bokföringsskyldigheten i bokföringslagen.
Vi sparar följande persondata om våra kunder:
Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.
Tvist
Vårt mål är alltid att du som kund ska känna dig nöjd med oss och den vara som du beställt. Vi gör alltid vårt bästa för att i första hand lösa eventuella problem som uppstått så att det gynnar båda parter. Vi följer rekommendationer från ARN.s vid eventuell tvist.
Övrigt
- Kort efter att vi mottagit din beställning kommer du att få en orderbekräftelse skickad till din mejladress som du uppgett. Var noga med att uppge rätt information i din beställning.
- Färgerna på bilderna kan skilja sig lite från verkligheten. Tänk på att olika skärmar har olika färgåtergivning.
- Vissa skillnader kan finnas på våra produkter som är handgjorda.
- Vi reserverar oss för eventuella fel i lagersaldot eller andra skrivfel.
- Vi tänker på miljön, därför återanvänder vi så mycket emballage som möjligt.
- Skalenligheten på vissa bilder stämmer inte alltid exakt med verkligheten.
- Skulle en produkt du önskar beställa inte finnas i lager utan stå som slut så är du välkommen att höra av dig på mejl info@joworkofart.se så kollar vi på möjligheterna att prioritera tillverkningen av just den produkten.
Kontakt
Organisationsnummer: 920702-4200
Mail: info@joworkofart.se
Adress:
JO Work of art / Johanna Olofsson
Volontärbacken 5D
372 32 Ronneby